• Gestión Integral de Cuentas:
• Administrar y gestionar las cuentas de clientes asignados, asegurando que todos los servicios relacionados con nómina y de administración del personal se entreguen de manera oportuna y eficiente.
• Ser el punto de contacto principal con los clientes para atender solicitudes, dudas y problemas relacionados con la administración de nóminas y la gestión de personal.
• Llevar a cabo la carga de información en la carpeta digital correspondiente, de acuerdo con ISO-9001.
• Procesamiento de Nómina:
• Supervisar el proceso de cálculo y dispersión de nóminas para garantizar que se realice de acuerdo con las políticas del cliente y las normativas legales.
• Asegurar que los movimientos de personal (altas, bajas, cambios salariales, etc.) se generen correctamente.
• Cumplimiento Legal y Normativo:
• Garantizar que todos los procesos relacionados con la nómina y la administración de personal cumplan con las normativas laborales y fiscales vigentes.
• Compartir archivos específicos, como registros, mapas de proyectos (KAM), Informe de envió de obligaciones (ISN, SUA y SAT).
• Verificar que todo el personal activo cuente con expediente completo incluyendo CIT.
• Dar seguimiento a la implementación de las recomendaciones hechas en el informe de validación para asegurar el cumplimiento de los objetivos.
• Atención y Resolución de Problemas:
• Resolver cualquier incidencia o problema relacionado con la nómina o la gestión del personal del cliente, buscando soluciones efectivas y rápidas.
• Coordinarse con las áreas internas de la empresa para garantizar una correcta prestación del servicio.
• Monitoreo y Mejora Continua:
• Monitorear el desempeño de las cuentas mediante indicadores clave de gestión (KPIs) como puntualidad en pagos, precisión en cálculos, y satisfacción del cliente.
• Proponer mejoras en los procesos para optimizar la administración de nóminas y la gestión de personal.
• Relación con Clientes:
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, asegurando la satisfacción y fidelización a largo plazo.
• Realizar reuniones periódicas con los clientes para revisar el desempeño de los servicios y plantear posibles áreas de mejora.
• Reportes y Documentación:
• Elaborar reportes periódicos sobre el estado de las cuentas, seguimiento de nóminas y cumplimiento de normativas.
• Mantener actualizada en físico y digital la documentación relacionada con la administración de personal y la gestión de nóminas.
• Mantener actualizado el mapa de proyectos, matriz, lay out y archivos relacionados con la administración de personal, gestión de nóminas y flujo de información.
• Coordinación Interna:
• Trabajar en conjunto con otros departamentos para asegurar que las necesidades del cliente sean atendidas adecuadamente.
• Ser el enlace de comunicación con el personal foráneo (KAM Inplant), para la realización de la operación de manera adecuada.
• Colaborar en la implementación de nuevos sistemas de administración de personal.

Perfil profesional:

• Licenciatura concluida. 
• Disponibilidad de horario. 
• Experiencia en Consultoras es un plus.
• Excel Intermedio / avanzado
• 2 - 4 años de experiencia en puesto similar.